Interview du CIO : Ravi Malick, Box

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En tant que DSI mondial du fournisseur technologique Box, Ravi Malick porte deux casquettes. Le diplômé en sciences politiques dirige les opérations informatiques de la société de stockage cloud et apporte son expertise dans les opérations commerciales du fournisseur pour l'aider à se connecter avec ses clients CIO.

C'est cette scission qui l'a attiré vers ce poste, dit-il. « Je suis à 50 % en interne, je gère l'informatique, la sécurité et les tâches habituelles du DSI, puis je suis à 50 % en externe, travaillant avec nos clients, les équipes commerciales, la gestion des produits et le marketing, en me concentrant sur la meilleure façon d'utiliser nos produits. »

Il n’est pas surprenant que cette diversité professionnelle séduise Malick, qui n’a pas une formation typique d’un pur technologue. Il est diplômé en sciences politiques de l'Université Brown, Rhode Island, en 1996, mais affirme que la technologie a toujours fait partie de sa vie. «Je suis technologue. Même enfant, j'étais bricoleur et j'ai appris moi-même le Pascal et le Basic. Cela a toujours fait partie de tout ce que j'ai fait », a-t-il déclaré à Computer Weekly.

Par exemple, après avoir débuté sa carrière dans la banque d'investissement, Malick a utilisé l'informatique pour soutenir son travail, apprenant Visual Basic pour automatiser son modèle de feuille de calcul. Après ce passage dans la banque d'investissement, Malick devient consultant chez PwC. C’est là qu’il a fait ses armes dans l’informatique d’entreprise, en réalisant des implémentations à grande échelle.

Pendant cette période, il a suivi un « cours intensif » de 13 semaines sur diverses technologies et conception de systèmes, et a été envoyé travailler sur différents projets PwC. Son intérêt pour la technologie s'est poursuivi et il a été l'un des tout premiers employés de PwC à apprendre Java, à la fin des années 1990. Il a également travaillé sur la mise en œuvre du commerce électronique pendant cette période.

Au début des années 2000, lors de la première phase du point com, Malick quitte PwC et entre dans le monde des startups, où il occupe diverses fonctions commerciales, notamment dans le conseil, la gestion de produits et la vente, pendant plusieurs années. Il a continué à mettre à profit ses connaissances techniques dans ces rôles.

« Tout est dans le cloud – nous sommes nés Software as a Service et nous aimons boire notre propre champagne. À l’exception de quelques-unes, toutes nos applications sont véritablement SaaS »

Ravi Malick, Boîte

Après avoir travaillé dans des startups pendant environ 10 ans, il a rejoint la société énergétique Vistra Corp, où, en tant que CIO, il est devenu l'un des premiers à adopter la technologie Box. En juillet 2020, environ 11 ans plus tard, Malick a quitté Vistra et s'est retrouvé en discussion avec Box sur le rôle de CIO.

«J'ai fini par prendre un peu de temps pour me réinitialiser. Lors des discussions avec Box, je n'étais pas sûr de vouloir un pur rôle de DSI [interne]. Ce qui m'a séduit, ce n'était pas seulement l'entreprise et ses dirigeants, que je connaissais bien, mais aussi le rôle à la fois interne et externe.

Box, qui emploie environ 2 500 personnes, principalement en Amérique du Nord, dispose d'une équipe d'environ 100 informaticiens, parmi lesquels des employés de Box et des fournisseurs. « Cela ressemble beaucoup à la plupart des services informatiques, qui s'efforcent de garantir le bon fonctionnement des opérations, des applications et des groupes d'utilisateurs finaux », explique Malick.

Alors que l'équipe informatique totale de Box compte un peu plus de 100 personnes, Malick affirme qu'il dispose d'un effectif complet qui travaille dans l'informatique et maîtrise la technologie, ce qui rend les choses plus faciles.

Il affirme que son rôle de CIO interne lui permet de se concentrer sur trois choses : comment minimiser les risques, comment maximiser la valeur et comment gérer les coûts.

Box est un fournisseur qui met en pratique ce qu'il prêche en termes d'informatique opérationnelle, explique Malick. Les principales applications utilisées sont Salesforce pour la technologie orientée client, Workday pour la gestion des personnes et les systèmes financiers de NetSuite.

« Tout est dans le cloud : nous sommes nés en tant que service (SaaS) et nous aimons boire notre propre champagne », explique Malick. « À l'exception de quelques-unes, toutes nos applications sont véritablement SaaS. Même ceux qui, pour une raison quelconque, ne le sont pas, fonctionnent sur une infrastructure en tant que service (IaaS).

Au-delà de cela, Malick et son équipe investissent du temps dans l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML). « Depuis que j'ai commencé, certains de nos efforts les plus intéressants et les plus importants ont porté sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. »